Opći uvjeti kupovine

Opći uvjeti kupovine

 

Opći uvjeti kupovine utvrđuju postupak naručivanja, plaćanja, dostave i reklamacije proizvoda ponuđenih na našoj Internet trgovini. "Pinel Krk d.o.o." je Prodavatelj, a Kupac je svaki punoljetni posjetitelj naše Internet trgovine koji robu naručuje na jedan od načina opisanih u daljnjem tekstu. Internet trgovina tvrtke Pinel Krk d.o.o. može se koristiti za privatnu upotrebu bez ikakvih naknada za korištenje, a prema Uvjetima kupnje koji su niže navedeni.

Kupac snosi odgovornost za točnost i potpunost unesenih podataka prilikom procesa kupovine. Proizvodi su namijenjeni prodaji isključivo na području Republike Hrvatske. Kupovinom proizvoda u Internet trgovini Kupac prihvaća sve uvjete prikazane u nastavku teksta.

 

1. Točnost sadržaja

U našoj Internet trgovini uvijek nastojimo što točnije prikazati opise, slike i cijene ponuđenih proizvoda. Unatoč našim nastojanjima povremeno se mogu dogoditi određene manje greške ili nedosljednosti.

 

2. Dostupnost proizvoda

Stanje na našem skladištu pratimo redovito te u skladu s tim svakodnevno ažuriramo podatke u našoj Internet trgovini. Ipak, ponekad se može dogoditi da je proizvod prikazan u našoj Internet trgovini, iako ga više nema na skladištu. U takvom slučaju ćemo Kupca o tome obavijestiti, a Kupac može promijeniti ili otkazati narudžbu.

 

3. Cijene

Sve cijene su prikazane u hrvatskim kunama (HRK). Svaki artikal ima iskazanu cijenu s uključenim PDV-om (MPC) i cijenu bez PDV-a (VPC).

Cijene prikazane u Internet trgovini www.b4safe.eu  mogu se mijenjati bez prethodne obavijesti.

Unatoč iznimnim naporima s ciljem da se osiguraju maksimalno ažurni i točni podaci, može se dogoditi da je podatak o cijeni pogrešan. U tom slučaju ili u slučaju da se cijena artikla promijeni tokom obrade narudžbe, Prodavatelj će Kupcu omogućiti odustajanje od kupnje, ili će Prodavatelj Kupcu ponuditi rješenje, koje će ići na obostrano zadovoljstvo.

 

4. Naručivanje

Online kupnja može se ostvariti samo ukoliko se Kupac registrira na za to predviđenom mjestu na Internet stranici.

Svi proizvodi ponuđeni u našoj Internet trgovini za područje Republike Hrvatske naručuju se na jedan od sljedećih načina:

 

 -  putem web-shop košarice

 -  e-mailom

 

5.Registracija

Kupac može biti samo punoljetna i poslovno sposobna osoba. Ugovor u ime i za račun maloljetnika i potpuno poslovno nesposobne osobe mogu zaključiti njihovi zakonski zastupnici ili skrbnici, a djelomično poslovno sposobne osobe ugovor mogu zaključiti samo uz suglasnost njihovog zakonskog zastupnika ili skrbnika. Za postupanje suprotno ovoj odredbi Prodavatelj ne snosi nikakvu odgovornost.

Korisnici Internet stranice tvrtke Pinel Krk d.o.o. dužni su dati točne, važeće i potpune osobne podatke prilikom ispunjavanja registracijskog obrasca, a suprotno postupanje ovlašćuje Prodavatelja da uskrati takvom korisniku pristup i/ili ostvarenje svih ili dijela usluga koje nudi na Internet stranici www.b4safe.eu.

 

6. Plaćanje

U Internet trgovini Kupac proizvode može plaćati putem:

opće uplatnice

internet bankarstvom

pouzećem (gotovinom prilikom dostave)

Za svaku narudžbu Kupca će se kontaktirati o roku isporuke i napraviti će mu se ponuda za narudžbu.

 

7. Dostava

Proizvode raspoložive na skladištu šaljemo radnim danom najkasnije 24 h nakon primitka uplate (može potrajati dan ili dva ovisno o banci). U slučaju da proizvod nije trenutno rasploživ, Kupac će biti obavješten o vremenskom roku isporuke.

 

Cijena dostave iznosi 50,00 kn po paketu.

Za narudžbe iznad 600,00 kn dostava je besplatna.

Prilikom slanja narudžbe Kupcu će se poslati e-mail sa obavijesti o slanju i kojom kurirskom službom je narudžba poslana.

 

8. Povrat, reklamacije ili zamjena proizvoda

Ukoliko Kupac nije u potpunosti zadovoljan kupljenim proizvodom, može ga vratiti ili zamijeniti u roku od 14 radnih dana nakon primitka pošiljke. Naknadne reklamacije neće se uvažavati. Proizvod mora biti nekorišten i u originalnom pakiranju zajedno s originalnim računom i garancijom koje je Kupac primio uz pošiljku. Ako Kupac ne želi zamjenu proizvoda, vratit će mu se uplaćeni iznos na njegov račun. Troškove povrata i slanja nove robe snosi sam Kupac.

 

Informativni obrazac o pravu na jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljinu

Prodavatelj se obvezuje isporučiti proizvod koji odgovara opisu proizvoda navedenom na www.b4safe.eu. Fotografije koje ilustriraju proizvod na Internet stranici ne moraju odgovarati stvarnom izgledu proizvoda (iako se trudimo da fotografije budu autentične) te Kupac ne može reklamirati ovaj segment. Registrirani korisnik ima pravo u roku od četrnaest (14) kalendarskih dana od dana dostave proizvoda na reklamaciju kupljenog proizvoda ili povrat proizvoda ukoliko prilikom preuzimanja robe uoči nedostatke na proizvodima ili su dostavljeni proizvodi neispravni. Pinel Krk d.o.o. će, na osnovu zahtjeva za povrat ili zamjenu, registriranom korisniku vratiti sredstva na račun koji je korisnik naveo u samom zahtjevu ili zamijeniti proizvod s novim u roku trideset (30) dana od datuma primitka vraćenog proizvoda na adresu navedenu na obrascu za reklamaciju. Zahtjev za reklamaciju se šalje na e-mail info@b4safe.eu ili poštom na adresu Pinel Krk d.o.o, Nenadići 27c, 51500 KRK.  Potvrdu primitka obavijesti o reklamaciji prodavatelj će dostaviti Kupcu, bez odgađanja, elektroničkom poštom. Nakon što Kupac zatraži povrat kontaktirat će ga osoblje prodavatelja i dati uputstva za izvršenje povrata. Kako bi povrat bio uvažen vraćena roba mora biti nenošena, neoštećena, nekorištena i u originalnoj ambalaži. Povrat dostavljenih proizvoda vrši se dostavom na adresu o kojoj je registrirani korisnik obaviješten nakon slanja reklamacije. Troškove povrata proizvoda snosi registrirani korisnik. Registrirani korisnik je obvezan dostavljene proizvode vratiti u stanju u kojem su mu dostavljeni i u originalnom pakiranju (trgovačko pakiranje u kojem je roba i dostavljena). Ukoliko se nedvojbeno utvrdi da je reklamacija na proizvod neopravdana ili da je do neispravnosti naručenog proizvoda došlo zbog neadekvatnog rukovanja ili uporabe, tada Pinel Krk d.o.o. nije dužan izvršiti povrat novca ili dostaviti zamjenski proizvod. Reklamirani proizvod bit će vraćen korisniku o njegovom trošku uz pisano objašnjenje razloga neprihvaćanja zahtjeva za povratom ili zamjenom. Ukoliko je zahtjev za povratom novca ili zamjenom opravdan, Pinel Krk d.o.o. će korisniku poslati ispravne proizvode, s time da će trošak ponovnog slanja proizvoda snositi Pinel Krk d.o.o. Ukoliko je došlo do pogreške prilikom pakiranja naručenih proizvoda te kupac nije dobio naručeni proizvod već neki drugi, dužan je navedeno prijaviti u roku od osam (8) dana. U tom slučaju, korisnik vraća krivo isporučen proizvod na trošak Pinel Krk d.o.o. koji se obvezuje isporučiti naručeni proizvod ili izvršiti povrat novca (sukladno zahtjevu korisnika) u roku od petnaest (15) dana od zaprimljenog krivo isporučenog artikla. Ukoliko korisnik nije dobio naručeni i plaćeni proizvod, dužan je to prijaviti u roku od osam (8) kalendarskih dana od dana očekivanog dolaska naručenog proizvoda putem emaila info@b4safe.eu. Pinel Krk d.o.o. je u tom roku dužan utvrditi što se dogodilo sa reklamiranom pošiljkom te korisnika obavijestiti o daljnjem rješavanju reklamacije. Ugovor o kupoprodaji Kupac može jednostrano raskinuti u roku od 14 dana bez navođenja razloga.

 

Da bi Kupac mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid ugovora o kupoprodaji, mora obavijestiti Pinel Krk d.o.o. o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom ili elektroničkom poštom u kojoj će Kupac navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona, telefaksa ili adresu elektroničke pošte. Rok za jednostrani raskid iznosi 14 dana od dana kada je Kupcu ili trećoj osobi koju je Kupac odredio, a koja nije prijevoznik, roba koja je predmet ugovora predana u posjed. Ako Kupac jednostrano raskine ugovor o kupoprodaji, Pinel Krk d.o.o. obvezuje se u roku od 14 dana od primitka izjave o jednostranom raskidu izvršiti povrat primljene kupoprodajne cijene, a nakon što Kupac izvrši povrat kupljene robe. Kupac je kupljenu robu, u slučaju jednostranog raskida ugovora dužan vratiti prodavatelju najkasnije u roku od 14 dana od upućivanja izjave o jednostranom raskidu ugovora. Trošak povrata kupljene robe snosi Kupac.

 

9. Odgovornost za materijalne nedostatke

Pinel Krk d.o.o. odgovara za materijalne nedostatke prodane robe sukladno odredbama Zakona o obveznim odnosima.

 

10. Zaštita privatnosti

"Pinel Krk d.o.o." obavezuje se zaštititi osobne podatke kupaca tako da prikuplja samo osnovne podatke o kupcima koji su nužni za ispunjenje naših obveza. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su potrebni za obavljanje posla.

© B4Safe 2020. Sva prava pridržana.

Proizvod (kom: ) je dodan u košaricu.

Zatvori